企业之窗 非你莫属

客服更新于: 2015-01-13 18:34

  • 工作地点:杭州
  • 工作年限:0年
  • 最低学历:专科
  • 招聘人数:30
  • 职位月薪:
  • ¥4,000
  • 立即申请

企业介绍

车蚂蚁是全国领先的本地汽车养护服务平台,同时也是中国最早建立的汽车后市场第三方本地汽车服务消费网站;主要为车主提供线上汽车快修和快保等服务,满足车主品质汽车生活多样化的需求。
车蚂蚁依托自身多年的网络运营成功经验及庞大的线下汽车服务门店资源,致力于打造中国最大的汽车后市场生活服务商圈。
车主通过保养管家、美容管家、维修管家等工具为车主提供在线汽车服务需求快速匹配、服务预定、快速比价、服务点评,解决车主日常养车消费不透明、服务项目不熟悉、没有时间养车等问题;通过线上选择汽车服务即可去线下接受施工,车主可以真正实现“一站式”汽车生活服务。同时,车蚂蚁为线下服务商家提供O2O一站式精准营销解决方案。
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我们是一家做汽车服务O2O的互联网公司;
我们彻底拥抱互联网时代,追求极致的产品与体验;
我们致力于让汽车服务更加方便车主;我们用互联网思维修车养车
这里有宽松的创业环境,你需要面对的只有粉丝\消费者
这里有一群有趣的小伙伴,说实话公司奇葩也不少;
还有能让你突破传统思维定势升级互联网思维的2.0生存技能!
我们期待你的加入!
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职责&要求

岗位职责

1、接听日常的呼入电话,回答客户的咨询;并在电话中同步录入电话类型及客户信息;
2、了解客户的需求,向客户提供正确的咨询服务,提供最专业的解决方案;
3、处理日常用户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理;
4、及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务;
5、保持质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标;
6、主动维护客户;


任职要求

1、 大专或以上学历;
2、 语言表达具有亲和力,开朗,健谈,服务意识强,善于电话沟通;
3、 英语水平良好,反应机敏灵活,态度积极、谦虚、思路清晰,学习能力;
4、 具有团队精神,能够承受较强的工作压力,适应能力强;
5、 从事过电话销售或对汽车行业熟悉了解者优先;


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企业信息

车蚂蚁

北京  50-150人  私企  互联网

http://www.chemayi.com

杭州市江干区九堡东方电子商务园14栋1楼


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